اخي لقد عاني من هدا المشكل قبل بعدماعملت فرمتاجل windows 7 وجربت ما قاله الاخوة ولكن المشكلة كانت من الويندوز و بان بعض البرامج غير مفتوحة .فدهبت الdemarer +tousles programmes + tousl les accessoires + executer +اكتب msconfig+ok +وبعدok على demarage
+servceثم Cliquez sur l'en-tête de la colonne Fabricant pour afficher la liste de toutes les applications وبعد انا عملت ACTIVER TOUT
i---هناك عدة خدمات اسعن بما يلي وادخل فى google hgn https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/954987.